女导游所痛骂的内容，我们听得太清楚不过了，那就是她的薪水的构成，几乎全由“导购”组成。在这种收入结构的“倒逼”下，“导购”成了主业，而“导游”反而变为副业。当主副业长期错位，导游的行为指向岂有不倒置之理？换句话说，如果旅游行业这一存续已久的既定模式不做调整，那么良性的、公正的、公平的旅游收入体系便难以搭建而成，这也是不少网友反而同情这名女导游的原因。在利益驱使之下，跟进者不会却步，走了一个公开骂人的女导游，必然会有后来者补上。

正确的做法，是从强制购物的源头抓起。近年来，对此类行为，一直不缺伤口曝光，缺的是行之有效的机制疗伤。每每出现强制购物事件，有的监管者总是本着大事化小、小事化了的“处置哲学”，用“鸵鸟术”应对公众舆论。先将鸟头埋进沙里，装着啥也没看见，反正其他地方很快又会曝出旅游“新丑”。等“新丑”出现时，再将鸟头探出来，抖一抖沙粒，该干啥还干啥，因为此时舆论的注意力已经“移情别恋”。即便真的出现导游骂人这种极端情况，也只是简单处理导游了事。

不治源头，只治末端，是无法可依吗？当然不是。早在2013年10月1日，我国《旅游法》就已经正式实施。这部法律中明确规定，旅行社不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。与以往不少“导游变导购”的案例一样，这起痛骂游客事件，背后明显存在旅行社违法之举——旅行社指定购物在前，而导游辱骂北京度假村游客在后。是这些旅行社不懂法，还是目无法纪、知法违法？不管是哪种情况，旅行社以及其身后的监管者，均负有不可推卸的责任。

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