作为“张家界旅游”官方微信的管理者，武陵源区旅游局专门成立了旅游网络营销中心，安排2-3人负责收集、发布信息和日常维护管理，每天定时向微友分享最新旅游资讯，及时回复微友咨询等。针对粉丝的增多，微友的要求日趋向多元化，增加了张家界相关景区介绍、线路推荐、旅游攻略等元素，使官方微信的服务再上台阶。如，“张家界旅游”微信收录了第三届·张家界武陵源全国风光摄影大展的相关信息，摄影爱好者在关注后直接回复数字1即可获取详情。

　　随着旅游在线服务、网络营销、网上预订等业务的迅速展开，“智慧旅游”成为旅游业今年新的增长点。目前，“张家界旅游”微信公众号正在向服务号发展，从新闻资讯分享平台转为张家界旅游信息咨询查询平台。届时，将实现旅游信息、攻略即时查询。同时，还与各景区建立了互动协作，健全了信息传递和资源共享平台，实现景区动态信息的快速传播。

　　武陵源区还进一步拓展微博营销，利用网络配合营销活动，提升了景区市场影响力，“张家界旅游”新浪、腾讯官方微博关注数超过63万人，关注程度居全国旅游官方微博前列，成为武陵源对外形象宣传的重要窗口。

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